原文：Twelve Keys for Building Trust
译者：nobug
信任，这是人与人之间建立各种关系的最根本所在，无论是与你的商业伙伴、伴侣、父母、客户或者朋友。信任不是说通过某种快速的经营技巧就能够建立的。更确切的说，它是由你与别人交往过程中所坚持的那些习惯所培育出来的。下面将为您介绍12种能够帮助你在与人交往过程中增加信任的行事准则。
1、行事透明
不要试图对别人隐瞒什么。不要计划那些隐秘的议程。你也许认为你有把握对某人耍些小手段。但是不要这么做。大多数人都有很好的直觉，即使他们没有发现你在隐瞒些什么事情，他们也会很容易就觉察到你身上有些令人不自在的感觉。如果他们在你身边感觉不自在，那么他们不会去信任你。
隐瞒事情的另一个消极方面就是它会让你变的对别人不信任。你会假想既然自己不是坦荡的对待别人，别人一定也是这么对待自己。反过来说，如果你自己是值得信任的，你也会觉得别人和你一样值得信任。
2、真诚
这与第一条很相似。说出你想说的。不要利用你说的话来去操纵别人。不要说那些恭维的、冠冕堂皇的话。像之前说的一样，如果你是真诚的对别人说一些赞美的话，别人是能分辨出来的。这样会让别人更加信任你。
3、关注你所能创造的附加值
努力工作，这会给你带来比你想象的多的好处。当你始终如一的为别人的生活增添价值的时候，别人不仅仅会认为你是站在他们那一边的，他们也会迫切的做些什么来回报你。在商业关系中，这就意味着你要做的更多。在个人关系中，多多关注别人的需要，而不是向别人索取你所需要的。
4、记住你正在做什么
当你和一个人在一起的时候，你要把他/她当作你目前的焦点。当你和你的妻子聊天的时候就不要再想工作上的事情。当你和客户谈生意的时候就把家里的那些事情趁早清出你的脑袋。这会让你的谈话始终处于一个”黄金时光”内，”黄金时光”能帮助你建立信任。
5、始终对他人怀有一颗尊重的心
从我们小的时候，我们就被父母教育要尊重别人。然而，当我们觉得附近没有人注意到时，我们经常会做出来一些小气的举动。你要始终记得，任何一个人都是值得我们去尊重的。当别人发现你始终都是发自内心的尊重他时，他对你的信任也就自然的加深了。
6、承担责任
当你把事情搞糟之后要尽快的收拾好。不要忙着道歉，负起你的责任就是了。短时间内来看道歉也许对你有用，但从长远来讲道歉对建立起同事之间的信任没有任何帮助。敢于承担责任已经成为了现代人的一个稀有的品质，大家都在忙着想尽办法去避免那些负面的消极的结果。这一点上如果你敢于与别人不同的话，你将会赢得别人的信任。
7、关注反馈意见
想知道一段关系究竟现在如何？唯一的办法就是从别人那里得到一些反馈。除非你会读心术。但是不要坐着等反馈意见上门，你要主动积极的去获得这些消息。很多人不想给你这些反馈意见，尤其是当这些意见不太积极的时候。如果你真诚的去向他们询问这些，他们也许就不再会拒绝。把肯定的意见和否定的意见综合在一起并加以判断，然后对自己的行为做出一些合理的调整。
8、接受批评
学会优雅的面对批评。面对别人的批评不要上来就处于”守势”，想一想别人为什么这么批评你，从批评中找出你进步的空间。有些时候别人对你的批评也许不是那么准确。那么试着从别人的角度来理解这个问题。
9、设定界限
你要弄清楚，你想让别人在你的身边有怎样的行为举止。和获取反馈意见一样，当你做这些的时候，你需要对别人表现出真诚和尊重。当你有了一个明确的标准，大家也都明白了和你在一起时的行为举止的尺度，这会使他们和你相处起来不再心里没谱。
10、让自己表现的更出色
给自己制定一个更高的标准。当你意识到自己做错的时候要赶快道歉。称赞别人，即使那些不喜欢你的人。
为什么你要这么做？首先，想一想那些你曾经给他们留下过很好印象的人们，你有必要继续保持这个好印象；其次，想一想这么做会增加多少你在别人心中的信任度；最后，想想你给别人所树立的这个榜样–你周围的人们会因为你的存在而改善自己的行为举止。
11、重信守诺
遵守你的诺言，不要轻易许诺。不要利用一些空头支票来操纵别人。
当你曾经许下的事情不在对你有利的时候，不要试图去推掉它，试着去就这个事情重新谈判。如果经过重新谈判达成了新的协议，那么你要确保这个新的协议能给别人带来更多的好处。
12、始终如一
始终如一的坚持你的行为准则。不要贪图偶尔的便利而去改变它。坚持你的一贯原则你为你赢得信任的筹码。
